L'activité du service de mandataire judiciaire à la protection des majeurs est la plus importante de l'association avec plus de 1 640 personnes placées sous mesure de protection.

Grim s'engage à respecter les textes règlementaires, notamment la charte ministérielle relative aux droits et libertés de la personne majeure protégée qui énonce :

• Le respect des droits civiques, la non-discrimination, le respect de la dignité et de l'intégrité,
• La liberté des relations personnelles, le respect des liens familiaux, le droit à l'information,
• Le droit à l'autonomie et à la protection des biens personnels,
• La recherche du consentement éclairé et d'une intervention personnalisée.

Grim a souhaité renforcer son engagement avec la Charte de bonnes pratiques professionnelles, signée par 17 services mandataires regroupés au sein de l'Union des Tutelles Rhône-Alpes (UTRA) :

• Gestion désintéressée des Administrateurs
• Transparence de l'organisation
• Protection des biens dans l'intérêt exclusif de la personne protégée
• Droit aux comptes bancaires individuels
• Rigueur dans la gestion
• Information et confidentialité
• Contrôles internes organisés
• Contrôles externes facilités
• Certification démarche qualité

Enfin, Grim met en place une évaluation continue de la qualité de ses prestations par le biais d'audits sur les procédures de fonctionnement, de contrôle des résultats et de plans d'amélioration.